Usein kysytyt kysymykset

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitus Saksan sisällä on tyypillisesti 2–5 arkipäivää maksun vastaanottamisesta. Muihin Euroopan maihin toimitettaessa toimitusajat voivat pidentyä vastaavasti. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantatiedot.

Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen, jossa on seurantalinkki. Voit seurata toimituksesi tilaa verkossa tämän linkin avulla milloin tahansa.

Mitkä maksutavat hyväksytään?

Hyväksymme useita turvallisia maksutapoja, kuten luottokortit, PayPalin, Klarnan, Sofortüberweisungin ja muita. Kaikki käytettävissä olevat vaihtoehdot näytetään kassalla.

Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?

Niin kauan kuin tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voit pyytää muutoksia tai peruutuksia lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contact@brunvox.com . Muista liittää mukaan tilausnumerosi.

Mitä voin tehdä, jos tuote saapuu vaurioituneena?

Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, ota meihin välittömästi yhteyttä ja liitä mukaan kuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta. Korjaamme ongelman mahdollisimman pian.

Tarjoaako Brunvox palautuksia tai hyvityksiä?

Kyllä, voit palauttaa käyttämättömät tuotteet meille 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Katso lisätietoja palautuskäytännöstämme. Hyvitykset käsitellään alkuperäisen maksutavan kautta vahvistuksen jälkeen.

Keneen voin ottaa yhteyttä, jos minulla on lisäkysymyksiä?

Asiakaspalvelumme on käytettävissäsi milloin tahansa. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@brunvox.com – pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa.