Rückerstattungen und Rückgaben

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter contact@brunvox.com.

Bedingungen für Rückgaben

Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, muss sich der Artikel im unbenutzten und originalverpackten Zustand befinden. Artikel, die beschädigt, gebraucht oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht erstattet werden. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel). In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind individualisierte oder speziell angefertigte Produkte sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Kontakt für Rückgaben

Für Rückfragen oder zur Einleitung einer Rücksendung schreiben Sie uns bitte an:
E-Mail: contact@brunvox.com