Återbetalningar och returer

Återvändanderätt

Du har rätt att returnera varor inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Denna period börjar den dag du eller en tredje part som du utsett tar emot varorna. För att initiera en retur, vänligen kontakta oss i förväg via e-post på contact@brunvox.com .

Villkor för returer

För att vi ska kunna acceptera din retur måste varan vara oanvänd och i sin originalförpackning. Varor som returneras skadade, begagnade eller utan originalförpackning kan eventuellt inte vara berättigade till återbetalning. Vänligen bifoga en kopia av din faktura eller en lapp med ditt ordernummer med din retur.

Returkostnader

Köparen ansvarar för returfraktkostnaderna om inte felet var vårt (t.ex. felaktig eller defekt vara). I det här fallet täcker vi naturligtvis returfraktkostnaderna.

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig via e-post om statusen för din återbetalning. Om beloppet godkänns återbetalas det automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta några arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din betalningsleverantör.

Undantag från återvändanderätten

Undantag från returrätten är specialtillverkade produkter samt varor som av hygieniska skäl inte kan returneras om förseglingen har tagits bort.

Kontakt för returer

För frågor eller för att initiera en retur, vänligen skriv till oss på:
E-post: contact@brunvox.com